促銷就是以合適的時間、在合適的地點、用合適的方式和力度加強與消費者的溝通，促進消費者的購買行為。
促銷有廣義與狹義促銷之分。從廣義上說促銷即“促銷組合”，是指為達到消費者購買行為的目的而綜合運用的各種銷售工具、銷售方法，包括“人員推銷”、“廣告”、“公關(guān)宣傳”及“消費者活動”。 狹義的促銷是指在廣告、人員推銷、公關(guān)宣傳之外所做的一切能刺激顧客購買或經(jīng)銷商交易的行銷活動。包括消費者促銷、通路促銷、業(yè)務人員促銷（激勵）。
從消費者心理角度解析促銷:
促銷是營銷組合中的一環(huán)，是一種營銷手段，而營銷手段一定要和企業(yè)整體戰(zhàn)略相結(jié)合，要從消費者價值角度作戰(zhàn)略全局性把握。只有這樣，促銷才能真正的有效。而消費者在消費一個產(chǎn)品的時候，從消費者心理角度看，它包括如下四個階段：認知、了解、愛好，最后才是行動。怎么樣才能達到改變消費者的認知呢？三點變量：活動、形象以及功效（品質(zhì)）。即，營銷上經(jīng)常提到的大型新品上市公關(guān)活動、新產(chǎn)品上市告知性電視廣告以及大規(guī)模的報紙軟文。怎么樣才能夠?qū)崿F(xiàn)消費者行為驅(qū)動呢？有三點變量可以實現(xiàn)行為促進：陳列、鋪貨以及推薦。
促銷有那些主要內(nèi)容和形式:
媒體廣告 戶外廣告 張貼橫幅店招展示
貨架冰柜 生動陳列 零點陳列優(yōu)惠銷售
捆綁銷售 免費贈飲 店員推薦樹立好口碑
渠道促銷 超市促銷 廣場促銷活動促銷
促銷的概念:
終端促銷就是通過信息傳播和說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接地促使他們接受某種產(chǎn)品。
1、促銷活動的要素是：信息說服與溝通，所以促銷是一種說服性的溝通活動。
2、促銷的本質(zhì)是溝通、贏得信任、激發(fā)需求、促進購買與消費。
3、促銷的作用：傳遞、信息提供情報；增加需求、說服購買；突出特點、樹立形象；造成“偏愛”、穩(wěn)定銷售；搶占對手市場份額、擴大銷售量。
現(xiàn)代促銷的特征:
1、重要的促銷策略和方式；
2、針對性、時效性強；
3、具有沖擊力；
4、轉(zhuǎn)換現(xiàn)實長期目標；
5、主動性；
6、全面性；
7、靈活性；
8、抗爭性；
9、發(fā)展企業(yè)形象；
10、整合營銷。
促銷工作的業(yè)務流程:
1、促銷市場研究：促銷環(huán)境；消費者市場狀況；經(jīng)銷商市場狀況。
2、確定促銷要素：促銷產(chǎn)品范圍；促銷電動機和期限；促銷工具策略；促銷地點；促銷主題。
3、實施促銷：落實促銷方案；促方案 擬定；促銷方案審定；促銷方案檢驗。
4、執(zhí)行和評估促銷結(jié)果：促銷計劃的執(zhí)行；評估促銷成果；促銷的后續(xù)工作。
促銷策劃:
企業(yè)現(xiàn)代促銷（SP）的特點是現(xiàn)代促銷策略的重要要求。而要有效的實現(xiàn)這些要求，關(guān)鍵就是策劃。促銷策劃必須先做好市場調(diào)研工作，企業(yè)內(nèi)部與外部市場調(diào)查分析。
促銷的市場調(diào)查:
市場調(diào)查的程序一般可以分為6個階段：第一銷售目標；第二達成比率；第三差異分析；第四營業(yè)目標；第五同期比較；第六橫向比較?？梢酝ㄟ^不同的地點和方式進行調(diào)研。
